Aiuto e FAQ

FAQ

Cosa posso trovare in giappichelli.it?

Sul sito giappichelli.it è possibile:

Acquistare tutti i volumi a catalogo editi dalla Casa Editrice
Trovare informazioni sulle novità editoriali
Avere informazioni sugli autori
Scoprire gli eventi organizzati o a cui partecipa l’Editore
Usufruire di promozioni esclusive
Trovare i punti vendita autorizzati più vicini
Scoprire la storia e le attività della Giappichelli Editore, marchio storico dell’editoria universitaria italiana

Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione per gli acquisti con consegna in Italia su giappichelli.it sono pari a 4,40€. Per acquisti pari o superiori a 35 € le spedizioni sono gratuite.

Dove trovo le informazioni sui prodotti?

Ogni nostra pubblicazione è corredata da una scheda informativa che, oltre a permetterne l’acquisto e/o la prenotazione indica:

Nomi degli autori e/o dei curatori del volume
Il prezzo, le pagine
Il tipo di edizione
Il formato
Un breve abstract che riassume il contenuto dell’opera

Come posso effettuare un acquisto?

Direttamente dalla scheda prodotto, cliccando il tasto “Aggiungi al carrello”

Sul sito giappichelli.it è necessario essere registrati al sito, quindi possedere una login ed una password, per effettuare l’acquisto. Per terminare quindi il check out, sarà quindi necessario accedere con le proprie credenziali scelte in precedenza o registrarsi, creando quindi un account appena prima di concludere l’ordine. In questa fase verranno richiesti come campi obbligatori: Nome, cognome, indirizzo mail, indirizzo di fatturazione e/o indirizzo di spedizione, telefono e scelta di una password. Se si vuole richiedere la fattura in formato elettronico, sarà necessario inserire anche: ragione sociale, numero della partita IVA, codice ufficio PA o PEC.
Quando hai scelto tutto quello che intendi acquistare vai alla pagina “Il tuo carrello”, per rivedere l’elenco dei prodotti inseriti, il prezzo totale e la data stimata di spedizione. Da qui è possibile modificare la quantità, rimuovere i prodotti indesiderati e procedere all’acquisto cliccando il tasto “Procedi al checkout”
Dopo aver inserito Username e Password scelti in fase di registrazione, compila la form con i dati necessari per la spedizione, e l’indirizzo e-mail, necessario per gli aggiornamenti sul tuo stato d’ordine; ai prossimi ordini questi dati ti verranno riproposti automaticamente per rendere più comodi e veloci i tuoi acquisti. Per finire seleziona la modalità di consegna e il tipo di pagamento desiderati e fai partire l’ordine cliccando su “Acquista”.

Non riesco a concludere un acquisto. Chi posso contattare?

Per tutti i problemi relativi all’acquisto puoi contattarci tramite la nostra Chat (sempre visibile in basso a destra del tuo schermo), all’indirizzo commerciale@giappichelli.it o al numero telefonico 0118153540.

Come posso ricevere i miei acquisti?

I prodotti acquistati sul sito giappichelli.it vengono spediti come segue:

in 3 giorni lavorativi (uno in più per le isole) per i prodotti già disponibili
in 7-10 giorni lavorativi per i prodotti a bassa giacenza (questa informazione è indicata nella scheda prodotto e nella mail transazionale)
Alla pubblicazione, per i prodotti in prenotazione

Nonostante tutti i nostri sforzi, a causa del grande numero di ordini pervenuti, potrebbe verificarsi un ritardo nella consegna del suo ordine di uno o due giorni lavorativi. Ci scusiamo per il disagio e continueremo a fare del nostro meglio. Grazie per la comprensione.
ATTENZIONE: Alcune località del territorio italiano non sono raggiungibili a causa delle restrizioni imposte da Governo o Amministrazioni Locali. Si prega, prima di effettuare l’acquisto, di verificare sui siti dei due spedizionieri adottati da Giappichelli, BRT ( https://www.brt.it/it/home) o GLS (https://www.gls-italy.com/images/NEWScoronavirus.pdf), di non risiedere nelle località non raggiungibili.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere Bartolini. I tempi di spedizione possono variare in base alla zona, se il libro deve essere spedito all’estero e dal periodo. Per maggiori informazioni visitate la nostra pagina Termini di spedizione.

Come funzionano gli e-book ed i PDF dei libri Giappichelli?

I libri in formato digitale Giappichelli sono pubblicati mediante tecnologia Adobe o mediante tecnologia Safeguard (Locklizard).

Per riconoscere con quale tecnologia è pubblicato il tuo libro, controlla il file del tuo libro digitale:

I libri pubblicati con tecnologia Adobe hanno estensione del file .acsm. Clicca qui per sapere come leggerli
I libri pubblicati con tecnologia Safeguard hanno estensione del file .pdc. Clicca qui per sapere come leggerli

Entrambe le tecnologie si basano sul sistema DRM (Digital Rights Management – ovvero gestione dei diritti digitali) mediante una licenza personale di utilizzo, pertanto i normali lettori di file (ad esempio Adobe PDF Reader) non vanno bene per aprire i file.

Come posso pagare?

Su giappichelli.it è possibile pagare con:

Carta di credito (Visa, Visa Electron, Master Card, Visa Electron)
Bonifico Online MyBank
18App

Per maggiori informazioni visitate la nostra pagina Informazioni sui pagamenti

Come faccio a conoscere lo stato del mio ordine?

Per seguire e gestire il tuo ordine clicca sulla scritta in alto a destra “I miei ordini” e inserisci Username e Password. Qui potrai vedere tutti i dati relativi agli ordini effettuati Per rimanere l’aggiornamento sull’avanzamento dell’ordine fino alla consegna contattaci allo 0118153511. Per maggiori informazioni leggi i nostri Termini di Spedizione

Posso restituire la merce?

In caso di problemi al ritiro della merce spedita, accettiamo la restituzione di qualsiasi prodotto purché sia in condizioni di poter essere rivenduto. La Casa Editrice si riserva di non accettare il reso. Per maggiori informazioni visitate la nostra pagina Termini di Spedizione.

Posso prenotare un prodotto non ancora disponibile?

I prodotti prenotabili sono contraddistinti dalle etichetti “In arrivo” e “Prenotabile” indicate sulla scheda prodotto. È possibile prenotare un prodotto, cliccando sul pulsante della sua scheda “Acquista”, il prodotto verrà quindi pagato alla prenotazione e sarà spedito non appena disponibile. La procedura di acquisto è la medesima per i prodotti già disponibili. Per maggiori info, visitate la nostra pagina Condizioni di Vendita.

In quanto tempo viene spedito un prodotto in prenotazione?

Per tutti i testi per i quali non ci sia la disponibilità immediata, la data stimata di disponibilità presso il nostro magazzino è indicata nella pagina del prodotto stesso. Dalla data di disponibilità saranno necessari altri tre giorni lavorativi per la ricezione dei libri. La procedura di acquisto è la medesima per i prodotti già disponibili. Per maggiori info, visitate la nostra pagina Condizioni di Vendita.

Come mi registro?

Per acquistare sul sito giappichelli.it è necessario essere registrati. E’ possibile registrarsi in giappichelli.it cliccando sul pulsante in alto a destra “Login/Registrati” oppure farlo in fase di checkout. Sarà poi necessario compilare la form, senza dimenticare i campi obbligatori. In caso di perdita delle credenziali è possibile recuperarle cliccando su “Password dimenticata” o “Nome utente dimenticato”

Cosa sono i cookie?

I cookie sono porzioni di dati che vengono archiviati dal browser nel disco fisso del computer. Tramite i cookie, Giappichelli.it, ti riconosce quando visiti il sito e può offrirti così un servizio esclusivo. Per leggere la normativa estesa su privacy e cookie.