È con grande piacere che introduco la terza ricerca, condotta dal Patient Advocacy Lab di ALTEMS, che ha per oggetto l’impatto che il Covid-19 ha avuto sulla vita e lo sviluppo delle associazioni che si occupano di tutela dei diritti dei pazienti e dei cittadini in ambito sanitario. Questo lavoro...
È con grande piacere che introduco la terza ricerca, condotta dal Patient Advocacy Lab di ALTEMS, che ha per oggetto l’impatto che il Covid-19 ha avuto sulla vita e lo sviluppo delle associazioni che si occupano di tutela dei diritti dei pazienti e dei cittadini in ambito sanitario. Questo lavoro, frutto di una survey realizzata grazie alla collaborazione di un ampio numero di organizzazioni, vuole infatti indagare i processi di apprendimento organizzativo derivanti dall’esperienza di gestione dell’emergenza. Fin dagli anni ’70 studiosi di organizzazione come Argyris e Shoen, hanno dimostrato come lo sviluppo delle organizzazioni complesse non sia solo legato alla capacità individuale di apprendere, ma soprattutto dal¬l’abilità di apprendere e crescere collettivamente. Il libro intende accendere una luce sul modo in cui l’esperienza Covid-19 abbia impattato sulle routine operative delle associazioni, sulla loro capacità di innovare e di “resistere” agli effetti della crisi pandemica portando ad una modifica stabile dei propri assetti strategici ed organizzativi. Dai risultati emerge in modo chiaro come il processo di apprendimento abbiamo impattato non solo sul modo di operare ma anche sul posizionamento e sul ruolo delle associazioni di advocacy dei pazienti nell’ambito degli assetti più generali del sistema sanitario, portando ad un consolidamento del proprio ruolo nello scenario complessivo. L’indagine ha fatto emergere anche le difficoltà incontrate, gli ostacoli, i momenti di crisi, ma il quadro complessivo che emerge è quello di un mondo sempre più presente, con capacità manageriali proprie e pronto a svolgere un ruolo attivo nella governance della sanità, soprattutto di fronte a sfide importanti – elencate a fine volume – quali quelle del PNRR e della medicina di prossimità, delle numerose innovazioni terapeutiche, della lotta alle disuguaglianze nell’accesso alle cure, della digitalizzazione dei servizi, e di una prospettiva più ampia del concetto di salute come quella indicata dall’approccio One Health.
Nei due anni passati sotto pandemia, ALTEMS ha lavorato per mettere al servizio della collettività la sua competenza scientifica e la sua attitudine alla multidisciplinarietà nello studio dei fenomeni, attraverso varie iniziative. La più rilevante di esse è stata la pubblicazione, settimana dopo settimana, di un Istant Report giunto alla sua 96esima edizione che ha permesso di monitorare, al livello nazionale e regione per regione, l’andamento della pandemia, il suo impatto sul sistema sanitario, le misure adottare per farvi fronte, e tutti i fenomeni che essa ha generato, positivi e negativi, sull’organizzazione del sistema. Questo lavoro è stato possibile grazie al ruolo che l’Alta Scuola ha svolto come catalizzatore di professionisti, di altri istituti di ricerca ed università, offrendo dati ed informazioni che garantissero un termometro costante della situazione.
Questa spinta a mettersi al servizio degli altri, offrendo la disponibilità della propria competenza, è una caratteristica costante dell’Università Cattolica del Sacro Cuore, della Facoltà di Economia e di ALTEMS, in particolare, che contribuisce alla realizzazione della “terza missione” dell’Ateneo attraverso l’attività di ricerca e l’alta formazione per i professionisti della sanità, ivi compresi i leader delle associazioni dei pazienti.
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